hulp en advies bij computerproblemen

Curriculum Vitae Dave Berkenkamp

Samenvatting kwalificaties

• Meer dan 10 jaar ervaring in de ICT bedrijfstak.
  

• Ervaring in het aansturen van projecten, teams en mensen.
  

• Brede ervaring in de werkgebieden van helpdesk, systeembeheer en netwerkbeheer.
  

• Brede ervaring met onder andere Microsoft producten, Cisco producten en client/server omgevingen.
  

• Brede kennis van verscheidene computer technologieën.
  

• Brede en diepgaande kennis in besturingssystemen en complexe netwerk topologie.
  

• Uitgebreide kennis van hardwareplatformen en randapparatuur.
  

• Snel in “probleem and actie analyses”.
  

• Ik pak dingen snel op, ik ben vindingrijk, toegewijd, en een autodidact.
  

• Zeer goed in staat om zelfstandig te werken.
  

• In staat om vloeiend te communiceren in de volgende talen:
  

Nederlands: vloeiend (woord en geschrift)

Engels: vloeiend (woord), goed (geschrift)

Duits: vloeiend (woord), redelijk (geschrift)

ICT kennis onder andere van:

• Microsoft: Windows 9x, 2000, XP, NT4.0, alle serverversies vanaf NT4.0, alle Officesuites vanaf Office 95, Visio, ISA.
  

• Cisco routers en switches en VPN oplossingen, diverse IOS versies
  

• Diverse antivirusproducten, van oa Kaspersky, Trend Micro, Mcafee, Avast!
  

• Diverse antispywareproducten, van oa Windows Defender, Ad-Aware, Spybot, Hijackthis
  

• Firewall producten van oa Nokia, Juniper, Kerio, Zonealarm
  

• Up to date hardware kennis van het x86 platform, zowel processoren als chipsets, videokaarten, raidcontrollers en randapparatuur, eigenlijk alles rondom het platform.
  

• Brede ervaring op het gebied van networking, zowel bekabeld als Wifi, switches routers en dergelijke, voor enterprise en soho oplossingen.
  

• Ervaring in het neerzetten van complete client-server oplossingen voor zowel grote als kleine bedrijven.
  

Werkervaring

Periodenovember 2004 – januari 2007

BedrijfsnaamHydron Advies & Diensten / Vitens

FunctieNetwerkbeheerder & Securitybeheerder en Hardwarespecialist

Verantwoordelijkheden

• Networkomgeving design en uitrol
  

• Securityomgeving design en uitrol
  

• Eindverantwoordelijke voor het voltallige netwerk en de security omgeving van alle (ex) Hydron lidbedrijven, zowel switches, routers, firewalls en remote access apparatuur.
  

• Monitoring van het netwerk en de security appliances en performance bewaking.
  

• Aansturing WAN providers en projectbegeleiding.
  

• Aansturing derde partijen voor technische afhandeling van diverse netwerk en security zaken. (op locatie)
  

• Advies over hardware, op het gebied van workstations, servers, netwerkapparatuur en randapparatuur.
  

• Inkopen van hardware
  

• Selectie van leveranciers
  

• Standaadrisatie van de hardware die binnen de organisatie gebruikt werd.
  

• Generieke ondersteuning van andere afdelingen (systeembeheer, servicedesk, projectgroepen) wegens brede kennis en ervaring.
  

Resultaten

• Uptime van het volledige netwerk, WAN & LAN en de security omgeving van 99,9%
  

• Uitermate stabiel en veilig netwerk, ook goed qua performance
  

• Soepele samenwerking met derde partijen
  

• Soepel lopend inkoopproces
  

• Tijdige levering van hardware voor projecten.
  

• Goede en bruikbare standaardisatie van hardware
  

Periodeaugustus 2002 – november 2004

BedrijfsnaamHydron Advies & Diensten

FunctieNetwerkbeheerder & Hardwarespecialist

Verantwoordelijkheden

• Networkomgeving design en uitrol
  

• Eindverantwoordelijke voor het voltallige netwerk van alle Hydron lidbedrijven, zowel switches als routers en hubs en remote access apparatuur.
  

• Monitoring van het netwerk en performance bewaking
  

• Aansturing WAN providers en projectbegeleiding.
  

• Advies over hardware, op het gebied van workstations, servers, netwerkapparatuur en randapparatuur.
  

• Inkopen van hardware
  

• Selectie van leveranciers
  

• Standaardisatie van de hardware die binnen de organisatie gebruikt werd.
  

• Generieke ondersteuning van andere afdelingen (systeembeheer, servicedesk, projectgroepen) wegens brede kennis en ervaring.
  

Resultaten

• Uptime van het volledige netwerk, WAN & LAN van 99,9%
  

• Uitermate stabiel netwerk, ook goed qua performance
  

• Soepel lopend inkoopproces
  

• Tijdige levering van hardware voor projecten.
  

• Goede en bruikbare standaardisatie van hardware
  

Periodenovember 2001 – juli 2002

BedrijfsnaamHydron Advies & Diensten

Functie Senior Servicedesk

Verantwoordelijkheden

• Onsite helpdesk, skilled helpdesk taken
  

• Ondersteunen van 550 werkplekken. Deze alle op een Windows NT 4/2000 platform.
  

• Support voor de eindgebruikers voor alle applicaties.
  

• Uitrollen van werkplekken.
  

• Aansturende taken en inwerking richting de andere servicedeskers.
  

• Werken middels ITIL structuur, dus loggen en afhandelen van Calls en Incident Management.